聆听对于美甲师来说有多重要?
2017-03-08

法式水晶甲,被称为美甲技术中**难的项目,一致是美甲师望而却步的。今天,余老师将过程和部分技巧分享于大家。希望能对你有所帮助。视频教程:


加载中


夏洛特

坚持一心做好培训教育

让你在这个浮躁的美甲圈里

找到温暖的港湾

我们一直做有温度的美业培训


陈老师授课现场


“如果你对顾客的理解有误,顾客可能不会追求你什么,但如果你把他们看成可有可无的,他们是**不会原谅你的。顾客判断你是否在乎他们的标准,就是看你是否用心聆听他们的话”。


当客人基本落座,我们准备接待的时候,会初步询问客人的意向,此时我们就要留意聆听,客人的需求,款式的需求、色彩的爱好感受的需求,这个时候,要伴随着一些小的技巧:比如微笑、眼神的交流,快速消除距离感,完全不打断的聆听。客人才会把真正的喜好和意向告诉你,从而有针对性的选择项目。


在服务过程和销售里,聆听是第一个环节,也是顾客感受的最重要开始环节。


余老师授课现场

夏洛特美甲观点:聆听比演讲和口才更重要!


其实,无法用心聆听他人所讲的话只不过是个坏毛病而已,人人几乎都有这种坏毛病。我们更多的是自顾自地 滔滔不绝,却不聆听对方的话。


你的客户是凡人,自然也希望得到他们的理解,真正的理解他的需求和意图,但从感受方面来说,你更应该让他们感觉到 你渴望理解他们的热情,让他们觉得你是真心实意的想要体恤和关怀他们的所思所想、需要什么,这才是顾客真正更像得到的服务效果。 如果你对顾客的理解有误,顾客可能不会追求你什么,但如果你把他们看成可有可无的,他们是**不会原谅你的。顾客判断你是否在乎他们的标准,就是看你是否用心聆听他们的话。


在美甲这个服务行业,实际上绝大多数人在聆听上都做得很不到位。那么怎么办?有没有学习之道?


陈老师授课现场

以下是几个关于聆听技巧的建议

把精力集中在你对面的顾客身上,保持眼神交流,不要插话,不要边听边干其他的事!不要在身体动作或语言上有任何不耐烦或分心的表现。


不要接顾客接下来想说的话,你又不是什么读心大师、怎么会知道顾客真正想说什么!事实是很多人、很多美甲师都是不听对方把话说完,直接接上就说,滔滔不绝,说完了,根本不是顾客想表达的,你说那么多有何意义?就是为了表现你很聪明吗?


让说话的人把话说完,然后再回答。你甚至还可以在做出回答之前问一下:“您还有什么想说的吗”?


要学会真正的聆听,做到这些还是不够的。想要精通聆听的技巧,你不仅要注意听对方说的话,还要听他们的弦外之音,以及他们想要表达却无奈词穷的内容。

你可能错过

什么?!美甲里居然藏着你的性格秘密!!

美甲十问,为你扫清障碍!

为什么美睫后睫毛容易脱落?!

这八类人,难以在美甲行业生存!!

关于手部护理,你真的了解吗?!

指甲失调?你还能这样处理!

关于美睫胶水的使用,你真的了解吗?

纹绣误区,你中了几枪?

美甲师必备的职业素养,你做到了吗?!

黑白美甲,简约但绝非简单!

史上最完整的美甲工具大讲堂!!

关于美甲店管理,总有一点是你想要的!

如果你热爱,那就是艺术

微信号:xltmjmj

长按识别二维码关注我们





暂无评论!
我要评论 只有购买过该商品的用户才能评论。
上海夏特文化传播有限公司版权所有 沪ICP备14015230号-1
上海夏特文化旗下的夏洛特品牌 专业从事美甲美业教育培训。绝无开设直营或加盟店面。 一切以“夏洛特”品牌名义经营的店面,与上海夏洛特教育培训无关。
咨询电话:021-5998-2112.微信:xltmjmj 关键词:上海美甲培训|专业美甲学校|美睫速成班
  • 电话咨询
  • 15601745855