【上海美甲培训】聆听对于美甲师来说有多重要?
2016-12-02

关于我们 上海夏特文化传播有限公司Charlotte International Nail Academy夏洛特艺术美甲隶属于上海夏特文化传播有限公司。夏洛特美甲学校成立于2012年,是集国际专业美甲技术培训,专业美甲美容产品销售、美甲开店创业培训指导为一体的美甲教育品牌。目前,在上海拥有专业美甲教育培训、销售服务中心、产品直营店。以规范美甲行业发展为使命,汇集精英,融合时尚,锻造人才,服务社会的新型办学理念和社会使命,夏洛特拥有一支技术过硬的美甲老师队伍,由美甲导师余富明老师率领的多位名师教学团队,在屡次专业美甲大赛上屡获奖项,成就斐然。教学阵容堪称豪华,教学质量过硬,不管您是就业或开店创业,都能在夏洛特学到优质的技术!夏洛特培养出的学员遍布全国各地及海外各国,大多毕业学员已闻名业内,多数成功创业,收获无数的大赛实力派奖杯,实现了自己的人生梦想,夏洛特美甲学院已成为真正意义上的实现美甲梦想的摇篮!夏洛特国际美甲五大优势     1、办学理念:以规范美甲行业发展为己任,汇集精英,融合时尚,锻造人才,服务社会。2、师资力量:由蜚声国际的余富明导师、知名美甲导师陈海平、迟云老师、夏美老师、阿哲担任教学总监并带领教学团队,教学阵容堪称豪华。3、美甲技术:美甲技术,是确立夏洛特美甲培训优势的核心,夏洛特美甲的师生团队,在美甲大赛上屡获奖项,成就斐然!4、教学模式:一对一演练,教学和实践相结合,可以让学员在开心的学习,节省学习时间。快速掌握各项技术要领。5、教学环境:位于夏洛特美甲静安区总部的培训学校,宽敞明亮,多媒体设备等现代教学工具配套齐全,教学硬件过硬。夏洛特美甲以更加开放的胸怀和放眼全球的经营视野,吸引到众多国内外(包括欧美、东南亚、日本、韩国)高端行业理念、产品和技术加入,与国外专家在上海合作办学,让学员不出夏洛特,就能全方位了解全球美甲发展动态!夏洛特美甲更以高标准严要求的态度对待美甲产品的使用和推广,专业强大的技术督导老师,会为店家亲自指导操作,款式设计!夏洛特美甲在上海拥有1000余家专业美甲会员店。为美甲店家提供成熟、专业的技术支持;管理经验分享;整店运营等全方位的帮助。帮助多家美甲店实现了整店员工技术提高、服务水平提升、销售业绩翻番等显著成绩!夏洛特美甲帮助美甲人实现了学习标准技术和规范理念;店家技术、管理、销售等全方位进修;零基础开店策划、成功创业;美甲师大赛夺冠圆梦;美甲师等级考试,等多角度、全方位的综合性服务平台,帮助您成功实现职业理想和人生梦想!经过不断发展,夏洛特美甲已成为集高水平办学、创业开店扶持、国内外优质产品代理与销售为一体的综合性服务型机构。同时,夏洛特收获了优良的社会口碑,未来将不断地以专业的技术、优良的品质、成熟的市场策略、完善细微的服务、为美甲店持续盈利的宗旨,持续稳步向前的迅猛发展!选择夏洛特,你的决定不会错!

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我们一直做有温度的美业培训


陈老师授课现场


“如果你对顾客的理解有误,顾客可能不会追求你什么,但如果你把他们看成可有可无的,他们是**不会原谅你的。顾客判断你是否在乎他们的标准,就是看你是否用心聆听他们的话”。


当客人基本落座,我们准备接待的时候,会初步询问客人的意向,此时我们就要留意聆听,客人的需求,款式的需求、色彩的爱好感受的需求,这个时候,要伴随着一些小的技巧:比如微笑、眼神的交流,快速消除距离感,完全不打断的聆听。客人才会把真正的喜好和意向告诉你,从而有针对性的选择项目。


在服务过程和销售里,聆听是第一个环节,也是顾客感受的最重要开始环节。


余老师授课现场

夏洛特美甲观点:聆听比演讲和口才更重要!


其实,无法用心聆听他人所讲的话只不过是个坏毛病而已,人人几乎都有这种坏毛病。我们更多的是自顾自地 滔滔不绝,却不聆听对方的话。


你的客户是凡人,自然也希望得到他们的理解,真正的理解他的需求和意图,但从感受方面来说,你更应该让他们感觉到 你渴望理解他们的热情,让他们觉得你是真心实意的想要体恤和关怀他们的所思所想、需要什么,这才是顾客真正更像得到的服务效果。 如果你对顾客的理解有误,顾客可能不会追求你什么,但如果你把他们看成可有可无的,他们是**不会原谅你的。顾客判断你是否在乎他们的标准,就是看你是否用心聆听他们的话。


在美甲这个服务行业,实际上绝大多数人在聆听上都做得很不到位。那么怎么办?有没有学习之道?


陈老师授课现场

以下是几个关于聆听技巧的建议

把精力集中在你对面的顾客身上,保持眼神交流,不要插话,不要边听边干其他的事!不要在身体动作或语言上有任何不耐烦或分心的表现。


不要接顾客接下来想说的话,你又不是什么读心大师、怎么会知道顾客真正想说什么!事实是很多人、很多美甲师都是不听对方把话说完,直接接上就说,滔滔不绝,说完了,根本不是顾客想表达的,你说那么多有何意义?就是为了表现你很聪明吗?


让说话的人把话说完,然后再回答。你甚至还可以在做出回答之前问一下:“您还有什么想说的吗”?


要学会真正的聆听,做到这些还是不够的。想要精通聆听的技巧,你不仅要注意听对方说的话,还要听他们的弦外之音,以及他们想要表达却无奈词穷的内容。

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