很多美甲师都有这样的疑惑：为什么我的技术已经是大家公认的优秀了，但是我的顾客却常常一去不复返，难道我的技术还不够好吗？其实答案很简单，对于顾客来说，做美甲不只是花钱买一个款式，而是享受一个舒心的服务。服务对于顾客来说不只是简单的做个美甲就走，而是从进入店面的那一刻起所接受到的一切信息。一个好的美甲师**算的上一个好的心理医生+好的销售+情感咨询师。而沟通在整个过程所占据的比例是极为可观的，对于顾客而言，有时候做的舒心、聊的开心才是更重要的，在繁忙的生活中安心放松的享受美甲这个过程才是＊重要的。先问自己一个问题，你在美甲过程中是否真的关心你的顾客？沟通是一个双向的过程，你的用心与否其实顾客很容易察觉的到，别总想着我遇过这么多的顾客，装样子她肯定看不出来，你想过吗，顾客也不知道享受过多少服务，她有那么傻么？那么如何让顾客体验到你的用心呢？这即需要你的本心，也需要一定的技巧。你是否认真的问过你的每一位顾客，她大概多长时间之前做过美甲。问过之后是否为你的顾客解释过根据她上一次美甲的时间，可以判断用甲锉修手的时间与轻重，而这是为了顾客着想，能够很好的保护她的指甲。你是否问过你的顾客从事的职业及死皮清理的经常性。对于不同的顾客来说，死皮并不是都需要彻底清理的，顾客所从事的职业不同，清理死皮的频率不同，所以对于有些顾客来说，清理死皮太彻底，反倒会让顾客的手有些微的不舒服，而这不是顾客所清楚的，需要你在沟通中让她明白。你是否为你的顾客讲解过，美甲之后如果出现小缺口时请不要用手去撕。很多顾客都不清楚在撕的过程中很容易将指甲上的薄皮撕掉，而这是很容易出现指甲断裂或断层的情况的。你的讲解则会帮助到她，让她体会到你的真心服务是在为她考虑，而不只是想要赚她的钱。
